Potrzebujesz pomocy?

Mamy kilka sposobów płatności:

• Możemy podać Ci link z numerem rezerwacji, abyś mógł zapłacić przez bramkę płatniczą.
• Wpłata gotówkowa lub przelew bankowy oraz przesłanie maila z dowodem wpłaty na adres: info@lcteurope.com
• Karta kredytowa lub debetowa, przez bramkę płatniczą lub telefonicznie.
• PayPal (Jest to bardzo proste i zajmuje tylko minutę).

Żadna z tych metod płatności nie pociąga za sobą wzrostu całkowitej ceny usługi, z wyjątkiem kosztów pobieranych przez własny bank, w przypadku dokonania przelewu na nasz rachunek bieżący.

Po dokonaniu płatności kartą kredytową lub za pośrednictwem systemu PayPal, otrzymasz automatyczne potwierdzenie e-mailem wraz z voucherem/pokwitowaniem zawierającym szczegóły rezerwacji.

Ten sam voucher należy wydrukować i przekazać naszemu Przewodnikowi Turystycznemu lub innej osobie odbierającej wycieczkę.

Akceptowane są również vouchery w formie cyfrowej (np. na telefonie, tablecie, laptopie itp.).

Osoby, które nie mogą wykazać, że są w posiadaniu vouchera, zarówno wydrukowanego, jak i elektronicznego, powinny poczekać, aż wszyscy inni goście w miejscu odbioru wycieczki wsiądą do autokaru, a przewodnik sprawdzi wtedy listę i spróbuje pomóc.

Po wybraniu i opłaceniu wycieczki otrzymasz voucher, który należy wręczyć przewodnikowi lub innej osobie odbierającej Cię z naszego autobusu (lub innego środka transportu, zależnie od sytuacji), po czym możesz wejść na pokład.

Na każdą wycieczkę będziesz miał osobny voucher, do przekazania każdemu przewodnikowi, ważny dla liczby osób wskazanej na voucherze, a każdy z nich będzie zawierał wszystkie niezbędne informacje, takie jak sposób kontaktu z nami i miejsce oczekiwania na autobus.

Na niektóre wycieczki, w zależności od środka transportu, należy zabrać paszport lub dowód osobisty, aby móc podróżować między wyspami.

Niektóre atrakcje wymagają ważnego prawa jazdy (Jeep Safari, Buggy, Quady), które należy zabrać ze sobą. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz nasze "Warunki i zasady" oraz "Polityka prywatności"

Opłaty za anulowanie różnią się - wymaganym okresem wypowiedzenia i procentem - w zależności od agencji organizującej każdą wycieczkę/aktywność, którą zawarliście Państwo za naszym pośrednictwem. Wszystko zależy od dostawcy wycieczki/aktywności (który może być z tym samym lub z różnymi operatorami). Informacje te można znaleźć na naszej stronie internetowej.

Istnieją działania, takie jak rezerwacje na zwiedzanie Alhambry, które nie mogą być zmienione lub odwołane, a zatem kwota zapłacona za nie nie podlega zwrotowi.

Ogólnie rzecz biorąc, nasza polityka anulowania rezerwacji składa się z następujących elementów:

Jeśli chcesz zmienić, zmodyfikować lub anulować swoją rezerwację, sprawdź e-mail z potwierdzeniem i postępuj zgodnie z instrukcjami. Pamiętaj, że możesz zostać obciążony opłatą za anulowanie rezerwacji zgodnie z warunkami każdego dostawcy zakontraktowanej usługi; chociaż tam, gdzie ich nie ma, w następujących przypadkach zostaną zastosowane następujące warunki:

• Kara w wysokości 100% płatności za rezerwację: Jeśli rezerwacja zostanie anulowana w ciągu 24 godzin od wykonania usługi, licząc te 24 godziny jako te bezpośrednio poprzedzające czas odbioru podany klientowi.
• Kara w wysokości 30% wpłaty za rezerwację, jeśli rezerwacja zostanie anulowana w ciągu 48 godzin od wykonania usługi, licząc te 48 godzin jako te bezpośrednio poprzedzające godzinę odbioru podaną klientowi.
• W przypadku, gdy klient nie pojawi się w miejscu i czasie podanym mu w celu skorzystania z usługi, nie będzie miał prawa do zwrotu jakichkolwiek wcześniej wpłaconych pieniędzy za zamówioną usługę.

Wszystkie nasze wycieczki i zajęcia oraz te, które są organizowane przez naszych współpracowników, zawierają takie ubezpieczenie i chociaż każdy pasażer może mieć swoje własne ubezpieczenie wakacyjne, uważamy, że jest to podstawowa gwarancja, którą objęte są wszystkie nasze wycieczki, więc nasi klienci są w pełni zabezpieczeni podczas ich wycieczki.

Jako profesjonaliści w tej dziedzinie, nie możemy lekceważyć możliwości wystąpienia wpadki, której Twoje ubezpieczenie turystyczne może nie obejmować.

Zazwyczaj nie, choć jeśli w opisie wybranej wycieczki jest o tym mowa, to tak, będzie to wliczone w cenę. Nasze wycieczki, w zależności od obszaru, dają różne możliwości i zawsze możesz wybrać, który pakiet chcesz kupić.

W zależności od wycieczki i celu podróży, bilety wstępu będą uzyskiwane i opłacane w każdym odwiedzanym miejscu, biorąc pod uwagę, że czasami ceny różnią się w zależności od osoby (np. seniorzy, młodzież, studenci, duże rodziny itp.).

Zaleca się jednak, aby zawsze mieć przy sobie dokument tożsamości (ze zdjęciem) w celu potwierdzenia wieku i okoliczności, aby móc skorzystać ze zniżek dla dzieci, seniorów, studentów, rodzin wielodzietnych, nauczycieli, osób zawodowo zajmujących się turystyką itp. które mogą być oferowane podczas zwiedzania zabytków i/lub muzeów przewidzianych w naszych planach podróży.

Wszyscy nasi przewodnicy muszą ściśle przestrzegać planu wycieczki, w tym planowanych wizyt i czasu spędzonego na każdym przystanku, dlatego nie ma możliwości, aby przewodnik z własnej inicjatywy i na własne ryzyko zaprowadził Państwa do sklepu wbrew życzeniom pasażerów.

Co innego, gdy plan wycieczki przewiduje czas wolny na zakupy i przewodnik na pytanie klienta doradza, gdzie można to zrobić. Ale po wyjściu z autobusu klient może robić zakupy, gdzie tylko zechce, zawsze pod warunkiem, że przestrzega czasu wyznaczonego na powrót do autobusu.

Istnieją wycieczki "zakupowe", w których przystanki w określonych placówkach są wliczone w cenę i zazwyczaj mają pewne zalety dla uczestników tych wycieczek; niemniej jednak, nigdy nie będą Państwo zobowiązani do odwiedzenia żadnego określonego centrum i mogą zdecydować, gdzie spędzić czas wolny.

Nasi przewodnicy przestrzegają Kodeksu Etycznego i Karty Jakości zaproponowanych przez FEG (Europejska Federacja Stowarzyszeń Przewodników Turystycznych) i zaakceptowanych przez wszystkich, są również stosunkowo dobrze opłacani, więc nie mają potrzeby zarabiania dodatkowych pieniędzy poprzez prowizję.

Im więcej mamy danych osobowych, tym lepiej. Jeśli musimy się z Tobą skontaktować w sprawie zdarzenia lub zmiany rezerwacji, rozkładu jazdy lub miejsca odbioru, będzie to najłatwiejszy sposób dotarcia do Ciebie. Rozumiemy, że na wakacjach nie zwracasz uwagi na pocztę elektroniczną, więc telefon do Ciebie jest najszybszym sposobem załatwienia każdego zdarzenia.

Podobnie, gdy jesteś na wycieczce z nami, może to pomóc nam zlokalizować Cię w przypadku, gdy przegapiłeś lub źle zrozumiałeś czas odbioru lub odjazdu autobusu w dowolnym miejscu na trasie Twojej zakontraktowanej wycieczki. Nie zapomnij umieścić kodu kraju swojego numeru telefonu podczas dokonywania rezerwacji!

Wszystkie nasze wycieczki prowadzone są w językach najbardziej pożądanych przez naszych klientów: hiszpańskim, angielskim i niemieckim (oraz niektóre po francusku).

Jeśli chcieliby Państwo odbyć wycieczkę w innym języku niż proponowane, prosimy o kontakt na adres: info@lcteurope.com, a my wyślemy Państwu ofertę na prywatną usługę w wybranym języku lub w przypadku grupy możemy dostosować ekskluzywną usługę do Państwa potrzeb. 

Nasze wycieczki znajdziecie Państwo na naszej stronie internetowej oraz w poniższym linku:

Nasze wycieczki

Po kliknięciu na jedną z nich, pojawi się opis trasy wycieczki, a nawet będzie można uzyskać dostęp do bardziej szczegółowych informacji o wycieczce i zdjęć z wybranej trasy.

Wszystkie nasze trasy zostały starannie przygotowane we współpracy z przewodnikami-ekspertami w każdej dziedzinie i z uwzględnieniem w każdym momencie próśb i opinii otrzymywanych od klientów przez wiele lat.

Zazwyczaj miejsca nie są przypisane. Klienci wybierają miejsce w miarę upływu czasu. Aby uniknąć rozdzielenia ostatnich pasażerów (rodzin, grup), prosimy o siedzenie 2 na 2 i nie zajmowanie osobnych miejsc przy oknie, chyba że w grupie o nierównej liczbie.

Z drugiej strony, niektóre z naszych wycieczek posiadają StarService, który gwarantuje wspólne miejsca, preferencyjne wejście do autokaru oraz butelkę wody na osobę.

W przypadkach, gdy jest więcej niż jeden autokar, będą one poruszać się po zaprogramowanej trasie zorganizowanej przez biuro, więc jeśli chcesz podróżować z innymi pasażerami, którzy mają inne miejsce odbioru, powinieneś poinformować nas o tym z odpowiednim wyprzedzeniem lub poprosić o to samo miejsce odbioru, co reszta twoich przyjaciół/rodziny.

W wyjątkowych przypadkach niektóre wycieczki będą miały przypisany transport, w takim przypadku poinformujemy Cię o tym podczas dokonywania rezerwacji i postaramy się podać Ci kilka szczegółów, dzięki którym będziesz mógł zidentyfikować nasze autobusy.

Nasze autobusy są oznaczone tablicą w przednim oknie z nazwą firmy. Wycieczki LOW COST Nasi przewodnicy będą starali się znaleźć Cię na wyznaczonym przystanku i powinieneś mieć przygotowany swój bilet/voucher, aby pomóc nam Cię zidentyfikować.

W najgorszym przypadku gwarantujemy naszym pasażerom transfer do kolejnego punktu, a jeśli nie będzie to możliwe, zaproponujemy Państwu rekompensatę i kolejną wycieczkę na takich samych warunkach jak ta, którą Państwo zarezerwowali.

Jeśli z przyczyn niezależnych od klientów wycieczka nie będzie możliwa, pełna kwota zostanie zwrócona natychmiast.

W przypadku, gdy informacje podane przez sprzedawcę współpracującego z naszą firmą nie są dokładne i klient zostanie skierowany na nieprawidłowy przystanek i/lub rozkład jazdy, odpowiedzialność ponosi osoba/firma podająca informacje.

LOW COST Tours nie ponosi odpowiedzialności za informacje, które nie są zgodne z informacjami reklamowanymi na naszej stronie.

Na wszystkich naszych wycieczkach przewodnik poinformuje Cię, gdzie będzie czekał autobus i o dokładnym czasie odjazdu. Nasze autobusy są łatwo rozpoznawalne dzięki umieszczonemu z przodu autobusu znakowi identyfikacyjnemu z nazwą naszej organizacji.

Bardzo ważne jest, aby zawsze przestrzegać rozkładów jazdy wskazanych przez naszych przewodników i być punktualnym zarówno w miejscu odbioru, jak i w miejscach spotkań podczas wycieczki. W przeciwnym razie, po kilku minutach oczekiwania, przewodnik może być zmuszony do kontynuowania wycieczki bez prawa do jakichkolwiek roszczeń lub zwrotu kosztów poniesionych przez Państwa w związku z powrotem do hotelu.

W pewnych okolicznościach, gdy polegamy na innych środkach transportu niż czekanie (łódź lub samolot), odjazd nastąpi o wskazanej godzinie i z oczekiwaniem nie dłuższym niż 5 minut.

Z przewodnikami nie będzie problemu, wszyscy mówią po angielsku.

Z wyjątkiem sytuacji, gdy wycieczka nie ma przewodnika, gdzie jest to zaznaczone w informacji o niej, a Państwo zdecydowali się na rezerwację na tej podstawie, co może mieć miejsce np. w przypadku zwykłego transferu na jakieś konkretne zajęcia lub odbiór na kolejną wycieczkę oraz w przypadku "darmowego" zwiedzania jakiegoś miasta (zakupy itp.), które ze względu na niską cenę jest alternatywą dla wycieczki oferującej Przewodnika i zwiedzanie.

Przewodnik turystyczny objaśni place, kościoły, zabytki, wszystko, co odwiedzisz, abyś mógł cieszyć się wszystkim, co zobaczysz na trasie. Wszyscy nasi przewodnicy zostali starannie wybrani przez lata; są w pełni akredytowani i mówią po hiszpańsku, jak również w innych językach.

Kierowcy zazwyczaj mówią tylko w swoim własnym języku, hiszpańskim.

Do niektórych świątyń religijnych (chrześcijańskich, muzułmańskich, żydowskich itp.) nie wolno wchodzić w spódniczkach mini lub spodniach, które nie sięgają kolan. W niektórych miejscach konieczne może być również zakrycie ramion i noszenie topu bez dekoltu.

W niektórych miejscach fotografowanie jest zabronione i możesz zostać poproszony o zdeponowanie aparatów fotograficznych lub kamer wideo. W niektórych miejscach można nawet zostać poproszonym o przejście przez wykrywacz metali, gdzie parasole lub spiczaste metalowe przedmioty są zabronione.

Na wszystkich zajęciach i wycieczkach zalecamy wygodne obuwie i odpowiedni ubiór do wykonywanej czynności.

W zależności od obszaru, w którym działamy, możesz wybrać, czy chcesz kupić wycieczkę z wliczonym jedzeniem, czy nie.

Możesz wybrać to, co najbardziej Ci odpowiada. Niemniej jednak, mimo że nie wybraliście Państwo wyżywienia, zawsze możecie zmienić zdanie i zapłacić za nie bezpośrednio w przydzielonej restauracji.

Jeśli Twój wózek inwalidzki może być złożony lub rozłożony, zawsze możesz dołączyć do jednej z naszych wycieczek; musisz jednak zawsze poinformować nas o tym w momencie rezerwacji. Ponadto musi Ci towarzyszyć osoba odpowiedzialna za Ciebie, która zabierze Cię na pokład i z autobusu, a także będzie Cię przewozić podczas wycieczki. 

Jeśli natomiast wózka inwalidzkiego nie można złożyć lub nie można oddzielić od niego osoby, będziemy musieli (na życzenie) przedstawić ofertę na prywatną usługę w przystosowanym autobusie.

Elektryczne wózki inwalidzkie nie są dozwolone.

Mimo, że autobusy są nowoczesne i klimatyzowane, nie są wyposażone w specjalne urządzenia/siedziska.

Nie ma też dostępu dla wózków elektrycznych. Osoby mające problemy z poruszaniem się lub posiadające składane wózki inwalidzkie mogą jednak wybrać się na nasze wycieczki w towarzystwie osoby odpowiedzialnej, która będzie im pomagać podczas wchodzenia i schodzenia.

Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości, możesz się z nami skontaktować, a my zbadamy Twój przypadek i udzielimy Ci bardziej szczegółowych wskazówek zgodnie z wybraną wycieczką, a także doradzimy, która aktywność/wycieczka jest najlepiej dostosowana do Twoich potrzeb.

W każdym razie zawsze możemy dopasować wycieczkę do Państwa potrzeb i zorganizować coś lepszego prywatnie, jeśli tego Państwo wymagają i jest to możliwe.

Chociaż nie są one obowiązkowe, jest to powszechna praktyka w wielu krajach i przez wielu naszych gości, jako sposób wyrażenia wdzięczności na koniec wycieczki, o ile uważa się, że usługi i uwaga zapewnione przez tych profesjonalistów były zgodne z oczekiwaniami lub nawet je przekroczyły.

Powtarzamy jednak, że nie są one obowiązkowe.

Jesteśmy całkowicie do Państwa dyspozycji w godzinach od 09:00 do 21:00 i zawsze można się z nami skontaktować na:

• Numery telefonów: +34 928 248 777 / +34 646 819 000
• Poprzez e-mail: info@lcteurope.com

Mamy nadzieję, że wkrótce zobaczymy się na jednej z naszych wycieczek.

Zarówno Lago Verde (El Golfo - obszar chroniony), jak i Jameos del Agua są środowiskami naturalnymi, w których kąpiel jest surowo zabroniona, dlatego nie jest konieczne noszenie kostiumu kąpielowego.

Aby zarezerwować wycieczkę, wystarczy wypełnić nasz formularz rezerwacji (nie zapomnij wpisać kodu kraju w numerze telefonu) i zapłacić jedną z metod płatności dostępnych na naszej stronie.

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt mailowy na adres: info@lcteurope.com.

Nasz pracownik obsługi klienta skontaktuje się z Tobą w ciągu 24 godzin (w większości przypadków).

Ważną częścią pracy naszych ekspertów, gdy rezerwujesz wycieczki, jest zebranie klientów, aby zakończyć wizytę, która może być w autobusie lub z ograniczonymi kwotami, a tym samym zapewnić wyjazd autobusu tak szybko, jak to możliwe.  W sezonie nasze autobusy bardzo łatwo się zapełniają, więc jeśli chcesz zapewnić sobie miejsce, zalecamy rezerwację z jak największym wyprzedzeniem.

W niskim sezonie możliwe jest, że niektóre z nich nie zostaną potwierdzone, jeśli nie zostanie osiągnięta minimalna grupa, ale w tym przypadku nie martw się, ponieważ otrzymasz 100% zwrotu wpłaty.  Jeśli z jakiegokolwiek powodu wycieczka została opłacona i z powodu pogody lub siły wyższej musi zostać odwołana, postaramy się umieścić Cię w następnym dostępnym dniu lub otrzymasz pełny zwrot pieniędzy.

Oczywiście!!! Wystarczy, że podasz nam dane osoby lub osób, które będą realizować daną czynność zamiast Twojej.

Jednak w informacjach o płatności, przy wyborze metody płatności, musisz wskazać swoje prawidłowe dane, aby transakcja została poprawnie zrealizowana.

W LCT mamy system płatności online w 100% bezpieczny i zaszyfrowany zarówno przed oszustwami, jak i nieautoryzowanymi transakcjami, będąc certyfikowanym jako e-commerce Trustwave Trustkeeper.

Zazwyczaj, jeśli potwierdzenie nie nadejdzie, to przede wszystkim:

• Szukaj najpierw w swoim folderze wiadomości e-mail (SPAM), jeśli nie znajdziesz naszego potwierdzenia w tym folderze,
• to prawdopodobnie dlatego, że płatność nie została zakończona i dlatego usługa nie jest potwierdzona.
• Powinieneś dokonać ponownej rezerwacji i zakończyć proces.

Jeśli jednak sprawdzisz, że załadowałeś kwotę w swoim banku / paypal, sprawdź, czy nie zgubiłeś swojego maila. W tym przypadku skontaktuj się z nami, a my pomożemy Ci go rozwiązać.

Jeśli rezerwacja jest dokonywana przez stronę internetową, obecnie konieczne jest zapłacenie całej kwoty w momencie rezerwacji. Można zapłacić kartą kredytową (oprócz American Express), kartą debetową lub poprzez konto PayPal.

Opinie odzwierciedlone na stronie pochodzą od osób, które zarezerwowały swoje doświadczenia z nami. Po zakończeniu aktywności, wycieczki lub wizyty otrzymasz e-mail, abyś mógł opublikować swoje opinie, a wraz z nimi wycenić swoje doświadczenie z nami, które mamy nadzieję było fantastyczne.

Po zakończeniu każdej zarezerwowanej aktywności automatycznie otrzymasz wiadomość e-mail. Naszą racją bytu jest zapewnienie Państwu najlepszej obsługi i liczymy na Państwa zadowolenie. Dlatego cieszymy się, że przesyłacie nam swoje opinie i dzięki temu pomagacie nam się doskonalić.

Jak tylko otrzymamy Twoją opinię, zostanie ona sprawdzona i opublikowana tak szybko jak to możliwe

LCT Europe zastrzega sobie prawo do wyeliminowania opinii / oceny na podstawie następujących powodów:
Use obscene language

• Użycie nieprzyzwoitego języka
• Opinia nie odnosi się do zakontraktowanej działalności.
• Zawierać linki lub reklamy z innych stron internetowych.
• Że sam użytkownik żąda wycofania swojej wyceny.

Jeśli chcesz usunąć opinię, możesz skontaktować się z nami pod następującym adresem e-mail info@lcteurope.com

Dzieci od 2 lat wzwyż zazwyczaj korzystają z miejsca siedzącego i płacą jak dorośli, z wyjątkiem tych wycieczek, które określają dla nich inną cenę, w tym przypadku zawsze podamy, do którego wieku.

Ogólnie rzecz biorąc, na naszych wycieczkach, wszystkie dzieci od 2 - 11 lat, będą miały specjalną cenę, która jest wyraźnie wskazana.

Wszystkie osoby poniżej 24 miesięcy są uważane za niemowlęta i z reguły nie płacą nic ani nie zajmują miejsca.

Jednak w przypadku niektórych zajęć lub wizyt niemowlęta płacą tyle samo co dziecko, niezależnie od wieku dziecka, ponieważ zajmują miejsce w grupie, które jest obliczane według ceny dziecka.

Niektóre odwiedzane przez nas ośrodki oferują zniżki i/lub specjalne ceny dla osób niepełnosprawnych, jednak cena wycieczek nie obejmuje tych stawek lub zniżek.

O której godzinie autobus spotyka się z nami w miejscu zbiórki?

W zależności od miejsca pobytu masz przypisany czas i punkt spotkania, który możesz w każdej chwili sprawdzić na voucherze rezerwacyjnym. Radzimy zawsze być punktualnym: z reguły zaleca się być na miejscu 5 do 10 minut przed wyznaczoną godziną. Ważne jest, abyś był punktualny, nasze autobusy nie mogą czekać!

Na niektórych przystankach może być więcej pasażerów. Jeśli przyjdziesz jako pierwszy, wybierzesz miejsca, które najbardziej Ci się podobają spośród tych wolnych: będą to Twoje miejsca na resztę dnia.

W przypadku spóźnienia się lub niestawienia się w umówionym miejscu, nie przysługuje Państwu zwrot wcześniej wpłaconych kwot ani poniesionych kosztów.

Wystarczy upewnić się, że dzień, który chcesz zarezerwować jest aktywny w kalendarzu aktywności, z której chcesz skorzystać.

Wiele zajęć lub wizyt, które są opublikowane w kalendarzu, można zarezerwować prywatnie w innych terminach i godzinach, ale należy pamiętać, że ich cena jest zwykle wyższa, jeśli są to małe grupy.

W kalendarzu każdej aktywności znajdziesz opublikowane daty, w których się ona odbywa. Również w sekcji ważnych szczegółów, w większości przypadków, można zobaczyć określone dni wyjazdu.

Minimalny czas zawiadomienia różni się w zależności od aktywności lub wizyty i można go zobaczyć, ogólnie, w opisie każdego z nich. W zależności od miejsca docelowego, w wysokim sezonie, Wielkanocy, mostach i weekendach aktywności są sprzedawane szybko, więc zalecamy dokonywanie rezerwacji z jak największym wyprzedzeniem.

Większość zajęć odbywa się w święta i weekendy, jednak każde zajęcia mają swój własny kalendarz. Sprawdź dostępność i zarezerwuj jak najszybciej. W określonych datach, takich jak Boże Narodzenie i Nowy Rok, na ogół większość zajęć nie jest wykonywana.

Jeśli w czasie przekraczającym 10/15 minut autobus nie przyjechał, można zadzwonić do nas pod wskazane tu numery telefonów:

+34 928 248 777   +34 646 819 000

Lub zadzwonić na numer kontaktowy wskazany na voucherze rezerwacji.

Musisz się zidentyfikować, mówiąc nam o wynajętej wycieczce, miejscu zbiórki, w którym jesteś i co najważniejsze, aby móc wskazać alfanumeryczny lokalizator, który identyfikuje Twoją rezerwację.

W tym przypadku poinformujemy Cię o możliwym opóźnieniu autobusu z powodu ruchu drogowego lub innych przyczyn i podamy Ci rozwiązanie dla realizacji Twojej wycieczki.

Kiedy publikujemy ceny za daną aktywność, cena minimalna może być traktowana jako odniesienie, jeśli mniej osób chce zarezerwować, to będzie to cena. Są zajęcia, w których minimalna liczba uczestników wynosi DWA i minimalna cena wynosi dwa, mimo że w zajęciach uczestniczy jedna osoba.

W przypadku jakichkolwiek rezerwacji lub specjalnych wymagań nie wahaj się skontaktować z nami pod adresem: reservas@lcteurope.com

W zależności od celu podróży i aktywności, która ma być zarezerwowana, istnieją firmy, które realizują tylko prywatne wycieczki, przy czym cena jest taka sama dla jednej osoby jak dla kilku, ponieważ to, co jest opłacane, to środek transportu i przewodnik i istnieje minimum cenowe.

W zależności od wielkości grupy, cena może się różnić w zależności od miejsca przeznaczenia i użytego środka.

W zależności od aktywności może to być możliwe, jednak jest wiele czynników do rozważenia i zazwyczaj wiąże się z dopłatą. Zalecamy skonsultowanie się z nami przed dokonaniem rezerwacji.

Zazwyczaj nie stanowi to problemu, jednak jeśli hotele są bardzo oddalone od siebie lub znajdują się w różnych miejscach, może pojawić się niewielka dopłata za transport, którą można wynegocjować w ostatecznej cenie usługi, którą chcesz wynająć. W takim przypadku zalecamy kontakt z nami, aby uzyskać więcej informacji.

Opłaty za anulowanie rezerwacji różnią się - wymaganym okresem wypowiedzenia i procentem - w zależności od agencji organizującej każdą wycieczkę/aktywność, którą zawarliście Państwo za naszym pośrednictwem. Wszystko zależy od dostawcy wycieczki/aktywności (który może być z tym samym lub z różnymi operatorami). Informacje te można znaleźć na naszej stronie internetowej.

Istnieją działania, takie jak rezerwacje na zwiedzanie Alhambry, które nie mogą być zmienione lub odwołane, a zatem kwota zapłacona za nie nie podlega zwrotowi.

Ogólnie rzecz biorąc, nasza polityka anulowania rezerwacji składa się z następujących elementów:

Jeśli chcesz zmienić, zmodyfikować lub anulować swoją rezerwację, sprawdź e-mail z potwierdzeniem i postępuj zgodnie z instrukcjami. Pamiętaj, że możesz zostać obciążony opłatą za anulowanie rezerwacji zgodnie z warunkami każdego dostawcy zakontraktowanej usługi; chociaż tam, gdzie ich nie ma, zastosowane zostaną następujące warunki w następujących przypadkach:

• Kara w wysokości 100% wpłaty za rezerwację: Jeżeli rezerwacja zostanie anulowana w ciągu 24 godzin od wykonania usługi, licząc te 24 godziny jako te bezpośrednio poprzedzające czas odbioru podany klientowi.
• Kara w wysokości 30% wpłaty za rezerwację, jeśli rezerwacja zostanie anulowana w ciągu 48 godzin od wykonania usługi, licząc te 48 godzin jako te bezpośrednio przed godziną odbioru podaną klientowi.
• W przypadku, gdy klient nie pojawi się w miejscu i czasie podanym mu w celu skorzystania z usługi, nie będzie miał prawa do zwrotu jakichkolwiek wcześniej wpłaconych pieniędzy za zamówioną usługę.