Potrzebujesz pomocy?

Potrzebujesz pomocy? - Najlepsze wycieczki i wrażenia
Admin Low Cost Tours

Jak mogę dokonać płatności?

Mamy kilka sposobów płatności:

  • Możemy podać Ci link z numerem rezerwacji, abyś mógł zapłacić przez bramkę płatniczą.
  • Wpłata gotówkowa lub przelew bankowy oraz przesłanie maila z dowodem wpłaty na adres: info@lcteurope.com
  • Karta kredytowa lub debetowa, przez bramkę płatniczą lub telefonicznie.
  • PayPal (Jest to bardzo proste i zajmuje tylko minutę).

Żadna z tych metod płatności nie pociąga za sobą wzrostu całkowitej ceny usługi, z wyjątkiem kosztów pobieranych przez własny bank, w przypadku dokonania przelewu na nasz rachunek bieżący.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Co muszę zrobić z voucherami/kartami wycieczek?

Po dokonaniu płatności kartą kredytową lub za pośrednictwem systemu PayPal, otrzymasz automatyczne potwierdzenie e-mailem wraz z voucherem/pokwitowaniem zawierającym szczegóły rezerwacji.

Ten sam voucher należy wydrukować i przekazać naszemu Przewodnikowi Turystycznemu lub innej osobie odbierającej wycieczkę.

Akceptowane są również vouchery w formie cyfrowej (np. na telefonie, tablecie, laptopie itp.).

Osoby, które nie mogą wykazać, że są w posiadaniu vouchera, zarówno wydrukowanego, jak i elektronicznego, powinny poczekać, aż wszyscy inni goście w miejscu odbioru wycieczki wsiądą do autokaru, a przewodnik sprawdzi wtedy listę i spróbuje pomóc.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Jakie dokumenty muszę dostarczyć, aby wziąć udział w wycieczce?

Po wybraniu i opłaceniu wycieczki otrzymasz voucher, który należy wręczyć przewodnikowi lub innej osobie odbierającej Cię z naszego autobusu (lub innego środka transportu, zależnie od sytuacji), po czym możesz wejść na pokład.

Na każdą wycieczkę będziesz miał osobny voucher, do przekazania każdemu przewodnikowi, ważny dla liczby osób wskazanej na voucherze, a każdy z nich będzie zawierał wszystkie niezbędne informacje, takie jak sposób kontaktu z nami i miejsce oczekiwania na autobus.

Na niektóre wycieczki, w zależności od środka transportu, należy zabrać paszport lub dowód osobisty, aby móc podróżować między wyspami.

Niektóre atrakcje wymagają ważnego prawa jazdy (Jeep Safari, Buggy, Quady), które należy zabrać ze sobą. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz nasze "Warunki i zasady" oraz "Polityka prywatności"

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Czy są opłaty za anulowanie?

Opłaty za anulowanie różnią się - wymaganym okresem wypowiedzenia i procentem - w zależności od agencji organizującej każdą wycieczkę/aktywność, którą zawarliście Państwo za naszym pośrednictwem. Wszystko zależy od dostawcy wycieczki/aktywności (który może być z tym samym lub z różnymi operatorami). Informacje te można znaleźć na naszej stronie internetowej.

Istnieją działania, takie jak rezerwacje na zwiedzanie Alhambry, które nie mogą być zmienione lub odwołane, a zatem kwota zapłacona za nie nie podlega zwrotowi.

Ogólnie rzecz biorąc, nasza polityka anulowania rezerwacji składa się z następujących elementów:

Jeśli chcesz zmienić, zmodyfikować lub anulować swoją rezerwację, sprawdź e-mail z potwierdzeniem i postępuj zgodnie z instrukcjami. Pamiętaj, że możesz zostać obciążony opłatą za anulowanie rezerwacji zgodnie z warunkami każdego dostawcy zakontraktowanej usługi; chociaż tam, gdzie ich nie ma, w następujących przypadkach zostaną zastosowane następujące warunki:

  • Kara w wysokości 100% płatności za rezerwację: Jeśli rezerwacja zostanie anulowana w ciągu 24 godzin od wykonania usługi, licząc te 24 godziny jako te bezpośrednio poprzedzające czas odbioru podany klientowi.
  • Kara w wysokości 30% wpłaty za rezerwację, jeśli rezerwacja zostanie anulowana w ciągu 48 godzin od wykonania usługi, licząc te 48 godzin jako te bezpośrednio poprzedzające godzinę odbioru podaną klientowi.
  • W przypadku, gdy klient nie pojawi się w miejscu i czasie podanym mu w celu skorzystania z usługi, nie będzie miał prawa do zwrotu jakichkolwiek wcześniej wpłaconych pieniędzy za zamówioną usługę.
User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Czy wycieczki posiadają ubezpieczenie?

Wszystkie nasze wycieczki i zajęcia oraz te, które są organizowane przez naszych współpracowników, zawierają takie ubezpieczenie i chociaż każdy pasażer może mieć swoje własne ubezpieczenie wakacyjne, uważamy, że jest to podstawowa gwarancja, którą objęte są wszystkie nasze wycieczki, więc nasi klienci są w pełni zabezpieczeni podczas ich wycieczki.

Jako profesjonaliści w tej dziedzinie, nie możemy lekceważyć możliwości wystąpienia wpadki, której Twoje ubezpieczenie turystyczne może nie obejmować.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Czy wejścia do zabytków, muzeów i/lub innych atrakcji są wliczone w cenę?

Zazwyczaj nie, choć jeśli w opisie wybranej wycieczki jest o tym mowa, to tak, będzie to wliczone w cenę. Nasze wycieczki, w zależności od obszaru, dają różne możliwości i zawsze możesz wybrać, który pakiet chcesz kupić.

W zależności od wycieczki i celu podróży, bilety wstępu będą uzyskiwane i opłacane w każdym odwiedzanym miejscu, biorąc pod uwagę, że czasami ceny różnią się w zależności od osoby (np. seniorzy, młodzież, studenci, duże rodziny itp.).

Zaleca się jednak, aby zawsze mieć przy sobie dokument tożsamości (ze zdjęciem) w celu potwierdzenia wieku i okoliczności, aby móc skorzystać ze zniżek dla dzieci, seniorów, studentów, rodzin wielodzietnych, nauczycieli, osób zawodowo zajmujących się turystyką itp. które mogą być oferowane podczas zwiedzania zabytków i/lub muzeów przewidzianych w naszych planach podróży.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Czy mamy czas wolny, czy możemy zrobić zakupy?

Wszyscy nasi przewodnicy muszą ściśle przestrzegać planu wycieczki, w tym planowanych wizyt i czasu spędzonego na każdym przystanku, dlatego nie ma możliwości, aby przewodnik z własnej inicjatywy i na własne ryzyko zaprowadził Państwa do sklepu wbrew życzeniom pasażerów.

Co innego, gdy plan wycieczki przewiduje czas wolny na zakupy i przewodnik na pytanie klienta doradza, gdzie można to zrobić. Ale po wyjściu z autobusu klient może robić zakupy, gdzie tylko zechce, zawsze pod warunkiem, że przestrzega czasu wyznaczonego na powrót do autobusu.

Istnieją wycieczki "zakupowe", w których przystanki w określonych placówkach są wliczone w cenę i zazwyczaj mają pewne zalety dla uczestników tych wycieczek; niemniej jednak, nigdy nie będą Państwo zobowiązani do odwiedzenia żadnego określonego centrum i mogą zdecydować, gdzie spędzić czas wolny.

Nasi przewodnicy przestrzegają Kodeksu Etycznego i Karty Jakości zaproponowanych przez FEG (Europejska Federacja Stowarzyszeń Przewodników Turystycznych) i zaakceptowanych przez wszystkich, są również stosunkowo dobrze opłacani, więc nie mają potrzeby zarabiania dodatkowych pieniędzy poprzez prowizję.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Dlaczego tak ważne jest podanie numeru telefonu komórkowego podczas rezerwacji?

Im więcej mamy danych osobowych, tym lepiej. Jeśli musimy się z Tobą skontaktować w sprawie zdarzenia lub zmiany rezerwacji, rozkładu jazdy lub miejsca odbioru, będzie to najłatwiejszy sposób dotarcia do Ciebie. Rozumiemy, że na wakacjach nie zwracasz uwagi na pocztę elektroniczną, więc telefon do Ciebie jest najszybszym sposobem załatwienia każdego zdarzenia.

Podobnie, gdy jesteś na wycieczce z nami, może to pomóc nam zlokalizować Cię w przypadku, gdy przegapiłeś lub źle zrozumiałeś czas odbioru lub odjazdu autobusu w dowolnym miejscu na trasie Twojej zakontraktowanej wycieczki. Nie zapomnij umieścić kodu kraju swojego numeru telefonu podczas dokonywania rezerwacji!

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

W jakich językach są organizowane wycieczki?

Wszystkie nasze wycieczki prowadzone są w językach najbardziej pożądanych przez naszych klientów: hiszpańskim, angielskim i niemieckim (oraz niektóre po francusku).

Jeśli chcieliby Państwo odbyć wycieczkę w innym języku niż proponowane, prosimy o kontakt na adres: info@lcteurope.com, a my wyślemy Państwu ofertę na prywatną usługę w wybranym języku lub w przypadku grupy możemy dostosować ekskluzywną usługę do Państwa potrzeb. 

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Jaka jest trasa mojej wycieczki?

Nasze wycieczki znajdziecie Państwo na naszej stronie internetowej oraz w poniższym linku:

Nasze wycieczki

Po kliknięciu na jedną z nich, pojawi się opis trasy wycieczki, a nawet będzie można uzyskać dostęp do bardziej szczegółowych informacji o wycieczce i zdjęć z wybranej trasy.

Wszystkie nasze trasy zostały starannie przygotowane we współpracy z przewodnikami-ekspertami w każdej dziedzinie i z uwzględnieniem w każdym momencie próśb i opinii otrzymywanych od klientów przez wiele lat.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Czy miejsca i autobusy są wstępnie przypisane?

Zazwyczaj miejsca nie są przypisane. Klienci wybierają miejsce w miarę upływu czasu. Aby uniknąć rozdzielenia ostatnich pasażerów (rodzin, grup), prosimy o siedzenie 2 na 2 i nie zajmowanie osobnych miejsc przy oknie, chyba że w grupie o nierównej liczbie.

Z drugiej strony, niektóre z naszych wycieczek posiadają StarService, który gwarantuje wspólne miejsca, preferencyjne wejście do autokaru oraz butelkę wody na osobę.

W przypadkach, gdy jest więcej niż jeden autokar, będą one poruszać się po zaprogramowanej trasie zorganizowanej przez biuro, więc jeśli chcesz podróżować z innymi pasażerami, którzy mają inne miejsce odbioru, powinieneś poinformować nas o tym z odpowiednim wyprzedzeniem lub poprosić o to samo miejsce odbioru, co reszta twoich przyjaciół/rodziny.

W wyjątkowych przypadkach niektóre wycieczki będą miały przypisany transport, w takim przypadku poinformujemy Cię o tym podczas dokonywania rezerwacji i postaramy się podać Ci kilka szczegółów, dzięki którym będziesz mógł zidentyfikować nasze autobusy.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Skąd mam wiedzieć, który to mój autobus?

Nasze autobusy są oznaczone tablicą w przednim oknie z nazwą firmy. Wycieczki LOW COST Nasi przewodnicy będą starali się znaleźć Cię na wyznaczonym przystanku i powinieneś mieć przygotowany swój bilet/voucher, aby pomóc nam Cię zidentyfikować.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Co się stanie, jeśli autobus nie odbierze mnie lub wycieczka nie odbędzie się?

W najgorszym przypadku gwarantujemy naszym pasażerom transfer do kolejnego punktu, a jeśli nie będzie to możliwe, zaproponujemy Państwu rekompensatę i kolejną wycieczkę na takich samych warunkach jak ta, którą Państwo zarezerwowali.

Jeśli z przyczyn niezależnych od klientów wycieczka nie będzie możliwa, pełna kwota zostanie zwrócona natychmiast.

W przypadku, gdy informacje podane przez sprzedawcę współpracującego z naszą firmą nie są dokładne i klient zostanie skierowany na nieprawidłowy przystanek i/lub rozkład jazdy, odpowiedzialność ponosi osoba/firma podająca informacje.

LOW COST Tours nie ponosi odpowiedzialności za informacje, które nie są zgodne z informacjami reklamowanymi na naszej stronie.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Podczas wycieczki, gdzie czekają autobusy?

Na wszystkich naszych wycieczkach przewodnik poinformuje Cię, gdzie będzie czekał autobus i o dokładnym czasie odjazdu. Nasze autobusy są łatwo rozpoznawalne dzięki umieszczonemu z przodu autobusu znakowi identyfikacyjnemu z nazwą naszej organizacji.

Bardzo ważne jest, aby zawsze przestrzegać rozkładów jazdy wskazanych przez naszych przewodników i być punktualnym zarówno w miejscu odbioru, jak i w miejscach spotkań podczas wycieczki. W przeciwnym razie, po kilku minutach oczekiwania, przewodnik może być zmuszony do kontynuowania wycieczki bez prawa do jakichkolwiek roszczeń lub zwrotu kosztów poniesionych przez Państwa w związku z powrotem do hotelu.

W pewnych okolicznościach, gdy polegamy na innych środkach transportu niż czekanie (łódź lub samolot), odjazd nastąpi o wskazanej godzinie i z oczekiwaniem nie dłuższym niż 5 minut.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Czy będziemy mieli problemy z porozumieniem się z przewodnikiem lub kierowcą?

Z przewodnikami nie będzie problemu, wszyscy mówią po angielsku.

Z wyjątkiem sytuacji, gdy wycieczka nie ma przewodnika, gdzie jest to zaznaczone w informacji o niej, a Państwo zdecydowali się na rezerwację na tej podstawie, co może mieć miejsce np. w przypadku zwykłego transferu na jakieś konkretne zajęcia lub odbiór na kolejną wycieczkę oraz w przypadku "darmowego" zwiedzania jakiegoś miasta (zakupy itp.), które ze względu na niską cenę jest alternatywą dla wycieczki oferującej Przewodnika i zwiedzanie.

Przewodnik turystyczny objaśni place, kościoły, zabytki, wszystko, co odwiedzisz, abyś mógł cieszyć się wszystkim, co zobaczysz na trasie. Wszyscy nasi przewodnicy zostali starannie wybrani przez lata; są w pełni akredytowani i mówią po hiszpańsku, jak również w innych językach.

Kierowcy zazwyczaj mówią tylko w swoim własnym języku, hiszpańskim.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Czy muszę mieć odpowiedni strój, aby wejść do określonych budynków?

Do niektórych świątyń religijnych (chrześcijańskich, muzułmańskich, żydowskich itp.) nie wolno wchodzić w spódniczkach mini lub spodniach, które nie sięgają kolan. W niektórych miejscach konieczne może być również zakrycie ramion i noszenie topu bez dekoltu.

W niektórych miejscach fotografowanie jest zabronione i możesz zostać poproszony o zdeponowanie aparatów fotograficznych lub kamer wideo. W niektórych miejscach można nawet zostać poproszonym o przejście przez wykrywacz metali, gdzie parasole lub spiczaste metalowe przedmioty są zabronione.

Na wszystkich zajęciach i wycieczkach zalecamy wygodne obuwie i odpowiedni ubiór do wykonywanej czynności.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Czy wyżywienie jest zawarte w wycieczkach?

W zależności od obszaru, w którym działamy, możesz wybrać, czy chcesz kupić wycieczkę z wliczonym jedzeniem, czy nie.

Możesz wybrać to, co najbardziej Ci odpowiada. Niemniej jednak, mimo że nie wybraliście Państwo wyżywienia, zawsze możecie zmienić zdanie i zapłacić za nie bezpośrednio w przydzielonej restauracji.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Czy można podróżować z wózkiem inwalidzkim?

Jeśli Twój wózek inwalidzki może być złożony lub rozłożony, zawsze możesz dołączyć do jednej z naszych wycieczek; musisz jednak zawsze poinformować nas o tym w momencie rezerwacji. Ponadto musi Ci towarzyszyć osoba odpowiedzialna za Ciebie, która zabierze Cię na pokład i z autobusu, a także będzie Cię przewozić podczas wycieczki. 

Jeśli natomiast wózka inwalidzkiego nie można złożyć lub nie można oddzielić od niego osoby, będziemy musieli (na życzenie) przedstawić ofertę na prywatną usługę w przystosowanym autobusie.

Elektryczne wózki inwalidzkie nie są dozwolone.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Mam problemy z chodzeniem, jak mogę uczestniczyć w wycieczkach?

Mimo, że autobusy są nowoczesne i klimatyzowane, nie są wyposażone w specjalne urządzenia/siedziska.

Nie ma też dostępu dla wózków elektrycznych. Osoby mające problemy z poruszaniem się lub posiadające składane wózki inwalidzkie mogą jednak wybrać się na nasze wycieczki w towarzystwie osoby odpowiedzialnej, która będzie im pomagać podczas wchodzenia i schodzenia.

Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości, możesz się z nami skontaktować, a my zbadamy Twój przypadek i udzielimy Ci bardziej szczegółowych wskazówek zgodnie z wybraną wycieczką, a także doradzimy, która aktywność/wycieczka jest najlepiej dostosowana do Twoich potrzeb.

W każdym razie zawsze możemy dopasować wycieczkę do Państwa potrzeb i zorganizować coś lepszego prywatnie, jeśli tego Państwo wymagają i jest to możliwe.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Czy można dać napiwek kierowcy i przewodnikowi? Czy napiwki są obowiązkowe?

Chociaż nie są one obowiązkowe, jest to powszechna praktyka w wielu krajach i przez wielu naszych gości, jako sposób wyrażenia wdzięczności na koniec wycieczki, o ile uważa się, że usługi i uwaga zapewnione przez tych profesjonalistów były zgodne z oczekiwaniami lub nawet je przekroczyły.

Powtarzamy jednak, że nie są one obowiązkowe.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Jeśli masz jakieś inne pytania lub wątpliwości, jak mogę się z Tobą skontaktować?

Jesteśmy całkowicie do Państwa dyspozycji w godzinach od 09:00 do 21:00 i zawsze można się z nami skontaktować na:

Mamy nadzieję, że wkrótce zobaczymy się na jednej z naszych wycieczek.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Czy potrzebuję stroju kąpielowego na wycieczki?

Zarówno Lago Verde (El Golfo - obszar chroniony), jak i Jameos del Agua są środowiskami naturalnymi, w których kąpiel jest surowo zabroniona, dlatego nie jest konieczne noszenie kostiumu kąpielowego.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Czy zatrzymamy się na lunch w restauracji El Diablo w Timanfaya?

Nie, ta wycieczka obejmuje przystanek na lunch, ale nie odbywa się on w restauracji El Diablo. Aby zjeść tam posiłek, musisz dotrzeć tam we własnym zakresie.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Nie znalazłeś swojej odpowiedzi?

Admin Low Cost Tours

Jakie dane muszę wysłać, aby dokonać rezerwacji za pośrednictwem Waszej strony internetowej?

Aby zarezerwować wycieczkę, wystarczy wypełnić nasz formularz rezerwacji (nie zapomnij wpisać kodu kraju w numerze telefonu) i zapłacić jedną z metod płatności dostępnych na naszej stronie.

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt mailowy na adres: info@lcteurope.com.

Nasz pracownik obsługi klienta skontaktuje się z Tobą w ciągu 24 godzin (w większości przypadków).

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Czy zaleca się wczesną rezerwację, czy mogę poczekać do ostatniej chwili?

Ważną częścią pracy naszych ekspertów, gdy rezerwujesz wycieczki, jest zebranie klientów, aby zakończyć wizytę, która może być w autobusie lub z ograniczonymi kwotami, a tym samym zapewnić wyjazd autobusu tak szybko, jak to możliwe.  W sezonie nasze autobusy bardzo łatwo się zapełniają, więc jeśli chcesz zapewnić sobie miejsce, zalecamy rezerwację z jak największym wyprzedzeniem.

W niskim sezonie możliwe jest, że niektóre z nich nie zostaną potwierdzone, jeśli nie zostanie osiągnięta minimalna grupa, ale w tym przypadku nie martw się, ponieważ otrzymasz 100% zwrotu wpłaty.  Jeśli z jakiegokolwiek powodu wycieczka została opłacona i z powodu pogody lub siły wyższej musi zostać odwołana, postaramy się umieścić Cię w następnym dostępnym dniu lub otrzymasz pełny zwrot pieniędzy.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Czy mogę dokonać rezerwacji dla innych osób?

Oczywiście!!! Wystarczy, że podasz nam dane osoby lub osób, które będą realizować daną czynność zamiast Twojej.

Jednak w informacjach o płatności, przy wyborze metody płatności, musisz wskazać swoje prawidłowe dane, aby transakcja została poprawnie zrealizowana.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Czy bramka płatności online jest bezpieczna?

W LCT mamy system płatności online w 100% bezpieczny i zaszyfrowany zarówno przed oszustwami, jak i nieautoryzowanymi transakcjami, będąc certyfikowanym jako e-commerce Trustwave Trustkeeper.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

I think I made the payment but I do not receive your confirmation. What should I do?

Zazwyczaj, jeśli potwierdzenie nie nadejdzie, to przede wszystkim:

  • Szukaj najpierw w swoim folderze wiadomości e-mail (SPAM), jeśli nie znajdziesz naszego potwierdzenia w tym folderze,
  • to prawdopodobnie dlatego, że płatność nie została zakończona i dlatego usługa nie jest potwierdzona.
  • Powinieneś dokonać ponownej rezerwacji i zakończyć proces.

Jeśli jednak sprawdzisz, że załadowałeś kwotę w swoim banku / paypal, sprawdź, czy nie zgubiłeś swojego maila. W tym przypadku skontaktuj się z nami, a my pomożemy Ci go rozwiązać.

 

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Czy można dokonać rezerwacji i zapłacić wszystko w miejscu przeznaczenia?

Jeśli rezerwacja jest dokonywana przez stronę internetową, obecnie konieczne jest zapłacenie całej kwoty w momencie rezerwacji. Można zapłacić kartą kredytową (oprócz American Express), kartą debetową lub poprzez konto PayPal.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Nie znalazłeś swojej odpowiedzi?

Admin Low Cost Tours

Czy opinie lub komentarze są prawdziwe?

Opinie odzwierciedlone na stronie pochodzą od osób, które zarezerwowały swoje doświadczenia z nami. Po zakończeniu aktywności, wycieczki lub wizyty otrzymasz e-mail, abyś mógł opublikować swoje opinie, a wraz z nimi wycenić swoje doświadczenie z nami, które mamy nadzieję było fantastyczne.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Jak mogę zostawić swoją opinię o działalności prowadzonej przez Ciebie?

Po zakończeniu każdej zarezerwowanej aktywności automatycznie otrzymasz wiadomość e-mail. Naszą racją bytu jest zapewnienie Państwu najlepszej obsługi i liczymy na Państwa zadowolenie. Dlatego cieszymy się, że przesyłacie nam swoje opinie i dzięki temu pomagacie nam się doskonalić.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Dlaczego nie widzę, aby moja opinia była publikowana?

Jak tylko otrzymamy Twoją opinię, zostanie ona sprawdzona i opublikowana tak szybko jak to możliwe

LCT Europe zastrzega sobie prawo do wyeliminowania opinii / oceny na podstawie następujących powodów:
Use obscene language

  • Użycie nieprzyzwoitego języka
  • Opinia nie odnosi się do zakontraktowanej działalności.
  • Zawierać linki lub reklamy z innych stron internetowych.
  • Że sam użytkownik żąda wycofania swojej wyceny.
User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Jak usunąć opinię napisaną przeze mnie?

Jeśli chcesz usunąć opinię, możesz skontaktować się z nami pod następującym adresem e-mail info@lcteurope.com

User Low Cost Tours Gran Canaria

Nie znalazłeś swojej odpowiedzi?

Admin Low Cost Tours

Czy istnieje cena dla dziecka?

Dzieci od 2 lat wzwyż zazwyczaj korzystają z miejsca siedzącego i płacą jak dorośli, z wyjątkiem tych wycieczek, które określają dla nich inną cenę, w tym przypadku zawsze podamy, do którego wieku.

Ogólnie rzecz biorąc, na naszych wycieczkach, wszystkie dzieci od 2 - 11 lat, będą miały specjalną cenę, która jest wyraźnie wskazana.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Jakie są zniżki dla niemowląt, czy mogą zajmować miejsce?

Wszystkie osoby poniżej 24 miesięcy są uważane za niemowlęta i z reguły nie płacą nic ani nie zajmują miejsca.

Jednak w przypadku niektórych zajęć lub wizyt niemowlęta płacą tyle samo co dziecko, niezależnie od wieku dziecka, ponieważ zajmują miejsce w grupie, które jest obliczane według ceny dziecka.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Czy są jakieś zniżki dla osób o ograniczonej sprawności ruchowej lub niepełnosprawnych?

Niektóre odwiedzane przez nas ośrodki oferują zniżki i/lub specjalne ceny dla osób niepełnosprawnych, jednak cena wycieczek nie obejmuje tych stawek lub zniżek.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Nie znalazłeś swojej odpowiedzi?

Admin Low Cost Tours

O której godzinie autobus spotyka się z nami w miejscu zbiórki?

O której godzinie autobus spotyka się z nami w miejscu zbiórki?

W zależności od miejsca pobytu masz przypisany czas i punkt spotkania, który możesz w każdej chwili sprawdzić na voucherze rezerwacyjnym. Radzimy zawsze być punktualnym: z reguły zaleca się być na miejscu 5 do 10 minut przed wyznaczoną godziną. Ważne jest, abyś był punktualny, nasze autobusy nie mogą czekać!

Na niektórych przystankach może być więcej pasażerów. Jeśli przyjdziesz jako pierwszy, wybierzesz miejsca, które najbardziej Ci się podobają spośród tych wolnych: będą to Twoje miejsca na resztę dnia.

W przypadku spóźnienia się lub niestawienia się w umówionym miejscu, nie przysługuje Państwu zwrot wcześniej wpłaconych kwot ani poniesionych kosztów.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Jak mogę sprawdzić dostępność aktywności?

Wystarczy upewnić się, że dzień, który chcesz zarezerwować jest aktywny w kalendarzu aktywności, z której chcesz skorzystać.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Czy mogę zarezerwować zajęcia lub wizytę w dniu i godzinie, które nie są opublikowane w kalendarzu?

Wiele zajęć lub wizyt, które są opublikowane w kalendarzu, można zarezerwować prywatnie w innych terminach i godzinach, ale należy pamiętać, że ich cena jest zwykle wyższa, jeśli są to małe grupy.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

W jakie dni prowadzone są poszczególne działania?

W kalendarzu każdej aktywności znajdziesz opublikowane daty, w których się ona odbywa. Również w sekcji ważnych szczegółów, w większości przypadków, można zobaczyć określone dni wyjazdu.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Z jakim wyprzedzeniem należy dokonać rezerwacji?

Minimalny czas zawiadomienia różni się w zależności od aktywności lub wizyty i można go zobaczyć, ogólnie, w opisie każdego z nich. W zależności od miejsca docelowego, w wysokim sezonie, Wielkanocy, mostach i weekendach aktywności są sprzedawane szybko, więc zalecamy dokonywanie rezerwacji z jak największym wyprzedzeniem.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Czy zajęcia są prowadzone w święta lub bardzo oznaczone daty, takie jak Boże Narodzenie lub Nowy Rok?

Większość zajęć odbywa się w święta i weekendy, jednak każde zajęcia mają swój własny kalendarz. Sprawdź dostępność i zarezerwuj jak najszybciej. W określonych datach, takich jak Boże Narodzenie i Nowy Rok, na ogół większość zajęć nie jest wykonywana.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Co mogę zrobić, jeśli nie mogę znaleźć swojego autobusu lub przewodnika?

Jeśli w czasie przekraczającym 10/15 minut autobus nie przyjechał, można zadzwonić do nas pod wskazane tu numery telefonów:

+34 928 248 777   +34 646 819 000

Lub zadzwonić na numer kontaktowy wskazany na voucherze rezerwacji.

Musisz się zidentyfikować, mówiąc nam o wynajętej wycieczce, miejscu zbiórki, w którym jesteś i co najważniejsze, aby móc wskazać alfanumeryczny lokalizator, który identyfikuje Twoją rezerwację.

W tym przypadku poinformujemy Cię o możliwym opóźnieniu autobusu z powodu ruchu drogowego lub innych przyczyn i podamy Ci rozwiązanie dla realizacji Twojej wycieczki.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Nie znalazłeś swojej odpowiedzi?

Admin Low Cost Tours

Czy istnieje minimalna liczba osób, aby móc zarezerwować lub przeprowadzić zajęcia lub prywatną wizytę?

Kiedy publikujemy ceny za daną aktywność, cena minimalna może być traktowana jako odniesienie, jeśli mniej osób chce zarezerwować, to będzie to cena. Są zajęcia, w których minimalna liczba uczestników wynosi DWA i minimalna cena wynosi dwa, mimo że w zajęciach uczestniczy jedna osoba.

W przypadku jakichkolwiek rezerwacji lub specjalnych wymagań nie wahaj się skontaktować z nami pod adresem: reservas@lcteurope.com

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Co oznacza cena za grupę i czy cena zmienia się w zależności od wielkości grupy?

W zależności od celu podróży i aktywności, która ma być zarezerwowana, istnieją firmy, które realizują tylko prywatne wycieczki, przy czym cena jest taka sama dla jednej osoby jak dla kilku, ponieważ to, co jest opłacane, to środek transportu i przewodnik i istnieje minimum cenowe.

W zależności od wielkości grupy, cena może się różnić w zależności od miejsca przeznaczenia i użytego środka.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Chcemy zrobić aktywność tego samego dnia, w którym przybędziemy do portu - lotniska, czy odbieracie nas?

W zależności od aktywności może to być możliwe, jednak jest wiele czynników do rozważenia i zazwyczaj wiąże się z dopłatą. Zalecamy skonsultowanie się z nami przed dokonaniem rezerwacji.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Czy na prywatnych wycieczkach, które obejmują odbiór z hotelu, można nas odebrać nawet podczas pobytu w różnych hotelach i obszarach?

Zazwyczaj nie stanowi to problemu, jednak jeśli hotele są bardzo oddalone od siebie lub znajdują się w różnych miejscach, może pojawić się niewielka dopłata za transport, którą można wynegocjować w ostatecznej cenie usługi, którą chcesz wynająć. W takim przypadku zalecamy kontakt z nami, aby uzyskać więcej informacji.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Nie znalazłeś swojej odpowiedzi?

Admin Low Cost Tours

Czy istnieją opłaty za anulowanie rezerwacji?

Opłaty za anulowanie rezerwacji różnią się - wymaganym okresem wypowiedzenia i procentem - w zależności od agencji organizującej każdą wycieczkę/aktywność, którą zawarliście Państwo za naszym pośrednictwem. Wszystko zależy od dostawcy wycieczki/aktywności (który może być z tym samym lub z różnymi operatorami). Informacje te można znaleźć na naszej stronie internetowej.

Istnieją działania, takie jak rezerwacje na zwiedzanie Alhambry, które nie mogą być zmienione lub odwołane, a zatem kwota zapłacona za nie nie podlega zwrotowi.

Ogólnie rzecz biorąc, nasza polityka anulowania rezerwacji składa się z następujących elementów:

Jeśli chcesz zmienić, zmodyfikować lub anulować swoją rezerwację, sprawdź e-mail z potwierdzeniem i postępuj zgodnie z instrukcjami. Pamiętaj, że możesz zostać obciążony opłatą za anulowanie rezerwacji zgodnie z warunkami każdego dostawcy zakontraktowanej usługi; chociaż tam, gdzie ich nie ma, zastosowane zostaną następujące warunki w następujących przypadkach:

  • Kara w wysokości 100% wpłaty za rezerwację: Jeżeli rezerwacja zostanie anulowana w ciągu 24 godzin od wykonania usługi, licząc te 24 godziny jako te bezpośrednio poprzedzające czas odbioru podany klientowi.
  • Kara w wysokości 30% wpłaty za rezerwację, jeśli rezerwacja zostanie anulowana w ciągu 48 godzin od wykonania usługi, licząc te 48 godzin jako te bezpośrednio przed godziną odbioru podaną klientowi.
  • W przypadku, gdy klient nie pojawi się w miejscu i czasie podanym mu w celu skorzystania z usługi, nie będzie miał prawa do zwrotu jakichkolwiek wcześniej wpłaconych pieniędzy za zamówioną usługę.
User Low Cost Tours Gran Canaria

Nie znalazłeś swojej odpowiedzi?

Admin Low Cost Tours

Jakie są rodzaje transferów?

Mamy trzy rodzaje transferów:

  1. Wspólny transfer busem:
    • Do 59 osób.
    • Punkt końcowy podróży różni się: może to być centralny punkt na strefę.
    • Najniższa cena
  2. Prywatny transfer w minivanach:
    • Do 10 osób.
    • Punkt końcowy podróży najbliżej Twojego hotelu.
    • Średnia cena
  3. Prywatny transfer samochodem (VIP):
    • Maksymalnie 4 osoby.
    • Koniec podróży: Twój hotel.
    • Najwyższa cena
User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Czy muszę przynieść jakieś dodatkowe dokumenty?

Należy zabrać ze sobą dokument tożsamości oraz voucher rezerwacji, drukowany lub elektroniczny.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Czy będę jechał sam w swoim transferze czy jest on wspólny?

Mamy trzy rodzaje transferu, więc wszystko będzie zależało od Twojego wyboru podczas dokonywania rezerwacji.

Mamy autobusy, mikrobusy i samochody osobowe, więc liczba pasażerów różni się w zależności od tego, który z nich wybierzesz. 

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Czy są autobusy przystosowane dla osób na wózkach inwalidzkich? Czy są jakieś dodatkowe koszty?

Jeśli potrzebujesz specjalnego transportu, powinieneś skontaktować się z nami poprzez nasze numery telefonów z dużym wyprzedzeniem.

Wówczas poinformujemy Cię o opcjach, które możemy zaoferować oraz o dostępności dostosowanych pojazdów.

Z drugiej strony, jeśli Twoje krzesło jest składane i nie jest zmotoryzowane, możesz bez problemu jechać w każdym z naszych transferów. 

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Skąd będę wiedział, kto jest moim kierowcą i gdzie będzie mój transfer?

Podczas dokonywania rezerwacji podamy Ci wszystkie potrzebne informacje: czas odbioru i dokładną lokalizację.

Dni wcześniej skontaktujemy się z Tobą, aby potwierdzić odbiór.

Dodatkowo wszystkie nasze usługi mają plakietkę LCTEurope, więc łatwo będzie nas znaleźć.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Jeśli nie znajdę swojego kierowcy, z kim mam się skontaktować?

Jeśli jesteś w miejscu odbioru na czas i minęło 5 minut, a kierowca nie przybył, skontaktuj się z nami natychmiast, a my zorganizujemy Twój odbiór. 

Czasami odbiór może być opóźniony z powodu ruchu drogowego lub innych komplikacji. 

Jeśli odbiór jest na lotnisku lub w porcie, a Twoja podróż jest opóźniona, daj nam znać, a my weźmiemy to pod uwagę, abyś nie przegapił swojego transferu. 

Powiadom nas o numerze swojego lotu lub łodzi, a nasz kierowca będzie wiedział o Twoim przybyciu. 

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Where does the transfer pick me up? Where does the transfer leave me?

Podczas dokonywania rezerwacji, musisz poinformować nas o miejscu odbioru i końcu podróży. 

W miarę możliwości i w zależności od rodzaju zarezerwowanego transferu, zostawimy Cię w miejscu, o które prosiłeś. 

Ale musimy również poinformować, że nie jest to całkowicie pewne, ponieważ mogą zaistnieć okoliczności poza naszą kontrolą, które to uniemożliwiają: ruch uliczny, place budowy, imprezy... 

Kiedy zarządzasz rezerwacją i otrzymasz voucher, poinformujemy Cię o wszystkich możliwościach i dostępności. 

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Jeśli w naszej grupie są różne cele podróży, czy zrobimy kilka przystanków?

W zależności od rodzaju transferu, który wybrałeś, liczba przystanków będzie większa lub mniejsza.

Jeśli wybierzesz wspólny transfer, powinieneś wiedzieć, że zrobimy kilka przystanków, aby zostawić resztę klientów, aż dotrzesz do swojego punktu.

Podobnie, jeśli wybierzesz prywatny transfer, dotrzesz do swojego punktu wcześniej.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Co się dzieje, jeśli mój lot jest opóźniony?

Opóźnienia na lotniskach i w portach są na porządku dziennym, więc nie martw się.

Daj nam znać, że Twoja podróż jest opóźniona, a my zajmiemy się wszystkimi zmianami, abyś nie przegapił swojego transferu.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Co należy zrobić, jeśli zgubiłem coś w pojeździe?

Jeśli zapomną Państwo jakiegoś przedmiotu w pojeździe, a transfer już wyjechał, prosimy o natychmiastowy kontakt pod naszymi numerami telefonów.

Im szybciej do nas zadzwonisz, tym szybciej będziemy mogli znaleźć Twoje rzeczy. Skontaktujemy się z kierowcą i zrobimy co w naszej mocy, aby odzyskać je dla Ciebie.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Nie znalazłeś swojej odpowiedzi?

Admin Low Cost Tours

Jaki pojazd powinienem zarezerwować?

Twój wybór będzie zależał od liczby osób i komfortu, z którego chcesz korzystać.

Nasze trzy rodzaje transferów są przeznaczone na każdą kieszeń i potrzeby, więc wybierz ten, który najlepiej odpowiada Twoim potrzebom. 

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Jak dokonać rezerwacji transferu?

Aby dokonać rezerwacji transferu, musisz wybrać dzień i rodzaj transferu, który chcesz.

Ponadto, musisz wypełnić swoje dane osobowe, liczbę osób i punkt odbioru / punkt końcowy.

Na koniec musisz poinformować nas o wszelkich specjalnych okolicznościach (specjalny sprzęt, niepełnosprawność, podróż z dziećmi/zwierzętami).

Dokonaj płatności za pomocą karty debetowej lub kredytowej. 

Jeśli wolisz, możesz zadzwonić do nas na nasze numery telefonów, a my będziemy zarządzać Twoją rezerwacją.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Jakie informacje są potrzebne, aby dokonać rezerwacji transferu?

Do dokonania rezerwacji potrzebne są:

  • Imię i nazwisko
  • Liczba osób
  • Język
  • Bagaż (liczba walizek/bagaż specjalny)
  • Punkt odbioru i punkt końcowy
  • Data i godzina transferu
  • Rodzaj transferu, który chcesz
  • Numer lotu lub łodzi, jeśli przyjeżdżasz na lotnisko lub do portu.
  • Ważna karta debetowa lub kredytowa (dla płatności)
User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Jak mogę anulować swój przelew?

Aby anulować swoją rezerwację, skontaktuj się z nami pod naszymi numerami telefonów, a my natychmiast zarządzimy to dla Ciebie.

Pamiętaj, że jeśli odwołasz mniej niż 24 godziny na swój transfer, obciążymy Cię częścią rezerwacji. 

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Czy mogę dokonać zmian w mojej rezerwacji? Czy wiąże się to z jakimiś kosztami?

Jeśli chciałbyś dokonać jakichkolwiek zmian w swojej rezerwacji w zakresie dat/ godzin odbioru/osób/bagaży lub nawet zmiany rodzaju transferu, prosimy o kontakt, a my zorganizujemy to dla Ciebie.

Jeśli jest jakaś dodatkowa opłata, poinformujemy Cię o tym w tym czasie.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Czy mogę zarezerwować transfer na jutro? Z jakim wyprzedzeniem powinienem dokonać rezerwacji?

Zalecamy jak najszybsze dokonanie rezerwacji, aby zapewnić sobie miejsce, ponieważ dostępność miejsc na transfer zmienia się w zależności od pory roku.

Jeśli chcą Państwo dokonać rezerwacji w ostatniej chwili, a nasza platforma na to nie pozwala, prosimy o kontakt pod naszymi numerami telefonów wskazanymi tutaj  https://www.lcteurope.com/contact a postaramy się Państwu pomóc.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Jak mogę zapłacić za mój przelew?

Cena rezerwacji zostanie pobrana po zakończeniu rezerwacji.

Ostatnim krokiem jest płatność: musisz dokonać jej za pomocą ważnej karty debetowej lub kredytowej.

Wszystko, co musisz zrobić, to wypełnić dane karty z nazwą, datą ważności i numerem bezpieczeństwa i zarządzać płatnością.

Po dokonaniu płatności otrzymasz wiadomość potwierdzającą oraz e-mail z rezerwacją. 

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Skąd mam wiedzieć, że moja rezerwacja jest potwierdzona?

Jeśli dokonasz rezerwacji na naszej stronie internetowej, otrzymasz e-mail potwierdzający ze szczegółami rezerwacji.

Jeśli zadzwonisz do nas i zarządzimy to dla Ciebie, podamy Ci wszystkie informacje, a jeśli chcesz, możemy również wysłać Ci e-mail. 

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Od ilu osób rozpatrywana jest grupa? Czy mamy dla niej jakąś specjalną cenę?

Liczba osób do utworzenia grupy jest różna, ale zazwyczaj jest to 8 osób. 

W każdym przypadku zalecamy, aby jak najszybciej skontaktować się z nami mailowo lub telefonicznie i dać nam znać. 

W zależności od rodzaju transferu i terminów podamy cenę zgodną z Państwa potrzebami.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Nie znalazłeś swojej odpowiedzi?

Admin Low Cost Tours

Jaką ilość bagażu mogę zabrać? Czy mogę zabrać bagaż specjalny? Czy to kosztuje dodatkowo?

Każdy pasażer może zabrać taki sprzęt, jaki chce, o ile nas o tym poinformuje. 

Jeśli przywieziesz specjalny bagaż, taki jak rowery, instrumenty muzyczne, wózki inwalidzkie, wózki dziecięce... będziesz musiał nas o tym poinformować podczas dokonywania rezerwacji. 

W przeciwnym razie nie możemy upewnić się, że zmieścisz się w transferze. 

Ponadto, przestrzeń zarezerwowana dla walizek różni się w zależności od wybranego transferu, więc pamiętaj o tym podczas dokonywania rezerwacji.

   

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Jadę z dziećmi, czy są dostępne foteliki dla dzieci lub podwyższenia?

Dokonując rezerwacji dla Ciebie i Twojej rodziny daj nam znać, jakiego dodatkowego wyposażenia potrzebujesz, a my postaramy się je dla Ciebie zapewnić.

Dostępne są foteliki dziecięce i podwyższające. 

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Mam zwierzaka, czy może iść na transfer, czy jest jakiś suplement?

Podczas dokonywania rezerwacji skontaktuj się z nami, a my udzielimy Ci wszystkich potrzebnych informacji.

Jeśli przywozisz swoje zwierzę, musimy wiedzieć, abyśmy mogli zorganizować transfer w najbardziej komfortowy sposób dla Ciebie i Twojego zwierzęcia. Dodatkowo należy przynieść własny transporter dla zwierząt. 

User Low Cost Tours Gran Canaria

Nie znalazłeś swojej odpowiedzi?

Admin Low Cost Tours

Jeśli moje wydarzenie zostanie odwołane lub przełożone, co się stanie?

Poinformujemy Cię o każdym incydencie, który zdarzy się na pokazie i podamy rozwiązania najbardziej korzystne dla Ciebie. 

Czasem wystarczy zmiana dnia imprezy, ale jeśli nie da się tego zrobić, postaramy się zarządzić zwrot pieniędzy za zakupione produkty.  W przypadku niektórych pokazów działamy jedynie jako pośrednicy, więc ostatnia opcja zawsze będzie zależała od dostawcy pokazu. 

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Jakie są zasady anulowania rezerwacji? Czy mogę zmienić swoją rezerwację?

Ogólnie rzecz biorąc, upewnij się, że data, którą chcesz zarezerwować jest właściwa. Dokonanie zmian w rezerwacji nie zawsze będzie możliwe.

Nie wszyscy organizatorzy imprez lub pokazów pozwalają na zmiany.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Czy mogę wziąć rezerwację w e-bilet?

Tak, jeśli wolisz nie drukować swojego biletu, będziesz mógł pokazać go z telefonu komórkowego lub tabletu po przybyciu na pokaz.

Weź jednak pod uwagę, że na niektórych pokazach będziesz proszony o przyniesienie wydrukowanego biletu. 

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Czy wpisy są w mianowniku?

W przypadku niektórych pokazów / wizyt rezerwacje są imienne, dlatego należy podać dane z dowodu osobistego każdej z osób, które zamierzają pójść, w tym dzieci i niemowląt.

W przypadku innych pokazów / wizyt wystarczy podać imię i nazwisko, które będzie tym, który dokonuje rezerwacji, mogąc skorzystać z biletów każda inna osoba.

Jeśli popełnisz błąd podczas nominowania biletów, skontaktuj się z nami, a my postaramy się zarządzić zmianę dla Ciebie. 

User Low Cost Tours Gran Canaria

Nie znalazłeś swojej odpowiedzi?

Admin Low Cost Tours

Jak dokonać rezerwacji?

Aby dokonać rezerwacji, wykonaj następujące kroki:

  • Wybierz wydarzenie, w którym chcesz wziąć udział.
  • Wybierz datę i liczbę osób.
  • W niektórych wydarzeniach jest kilka wejściówek, wybierz godzinę, którą preferujesz i obszar, w którym chcesz siedzieć.
  • Dokonaj procesu płatności online poprzez bezpieczną bramkę płatności.
  • Weź kartę kredytową lub debetową i wprowadź dane.
  • *Jeśli bilety były imienne, trzeba będzie umieścić dane Paszportu osób, które będą uczestniczyć w spektaklu, a one będą musiały zanieść go do wejścia tegoż.
User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Jak mogę zapłacić za bilety/rezerwację?

Podczas rezerwacji biletów należy podać dane karty debetowej lub kredytowej. Niektóre karty jak American Express nie są akceptowane.

Po wybraniu biletów zostaniesz przekierowany do bramki płatności, gdzie wystarczy wprowadzić dane karty, aby dokonać płatności.

Ponadto, nie musisz się martwić: nasza bramka płatnicza jest całkowicie bezpieczna od oszustw.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Jak mogę dokonać rezerwacji dla kogoś innego?

Jeśli chcesz dokonać rezerwacji dla kogoś innego lub dać mu prezent, wystarczy, że dokonasz rezerwacji jak dla siebie. 

Gdyby bilety były imienne, musiałbyś jedynie wypełnić rezerwację danymi osoby, która wybiera się na spektakl.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Nie dostaję maila z potwierdzeniem, co mogę zrobić?

Ogólnie rzecz biorąc, jeśli potwierdzenie nie dotrze:

  • Zajrzyj najpierw do swojego folderu spamu
  • Jeśli nie znajdziesz naszego potwierdzenia w tym folderze, prawdopodobnie płatność nie zostanie zakończona, a zatem rezerwacja nie jest potwierdzona.
  • Będziesz musiał dokonać rezerwacji ponownie i zakończyć proces lub zadzwonić do nas, aby zarządzać rezerwacją.

Jeśli sprawdzisz, że kwota została pobrana z Twojego konta bankowego lub paypal, sprawdź, czy nie podałeś błędnego adresu e-mail. W takim przypadku skontaktuj się z nami, a my pomożemy Ci rozwiązać ten problem.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Jeśli wprowadzę jakieś zmiany w mojej rezerwacji, czy wiąże się to z jakimiś dodatkowymi kosztami?

W niektórych przypadkach organizatorzy imprez i/lub pokazów mogą pobierać opłaty za zarządzanie w przypadku anulowania i zmiany rezerwacji.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Czy muszę przynieść na spektakl wydrukowany bilet?

W niektórych przypadkach może wystarczyć bilet elektroniczny.

Jednak niektóre pokazy mogą wymagać przyniesienia wydrukowanych biletów. 

User Low Cost Tours Gran Canaria

Nie znalazłeś swojej odpowiedzi?

Admin Low Cost Tours

Czy mogę dostać zniżkę?

W zależności od spektaklu i terminu można uzyskać różne zniżki: mieszkańcy, osoby powyżej 60 roku życia, duże rodziny, zniżka dla młodzieży....

Zapytaj nas przed dokonaniem rezerwacji, a my Cię poinformujemy.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Czy jest dostęp dla osób z niepełnosprawnością ruchową? Czy wejście osoby towarzyszącej jest wliczone w cenę?

Niektóre z naszych pokazów mają dostęp i określone obszary przystosowane dla osób o ograniczonej sprawności ruchowej. Zapytaj nas o nie, a my Cię poinformujemy.

Wejście dla osoby towarzyszącej nie jest wliczone w cenę, więc należy je opłacić w momencie dokonywania rezerwacji.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Czy mogę wejść na pokaz z kamerą?

Niektóre z naszych pokazów odbywają się w zamkniętych pomieszczeniach i nie zezwalamy na używanie kamer lub filmów. 

Informujemy o tym przed dokonaniem rezerwacji.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Jak wcześnie należy udać się na miejsce spektaklu?

W zależności od miejsca spektaklu zaleca się udanie się z 20 - 30 minutowym wyprzedzeniem lub w przypadku niektórych wydarzeń nawet większym.

Należy pamiętać, że transport na miejsce spektaklu i parking są ważnymi czynnikami, więc staraj się przybyć wcześniej, aby nie przegapić żadnego spektaklu.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Czy jest jakiś dress code, aby wejść na spektakl?

Ogólnie rzecz biorąc, nie ma dress code, jednak niektóre z naszych wydarzeń wymagają formalnego stroju. 

Dowiedz się, jaki jest protokół każdego pokazu lub skontaktuj się z nami, a my Cię poinformujemy.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Nie znalazłeś swojej odpowiedzi?

Admin Low Cost Tours

Do I need a valid driver's license?

Yes, in order to make a reservation you must have a valid driving licence, and at the time of pick-up you must bring it with you. If not, you will not be able to pick up the car and your reservation will be cancelled.

If you have any doubt, please contact us by clicking here.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

What documents do I need to make a reservation?

When booking a vehicle you will need a valid driver's license and the debit or credit card of the person who is going to make the reservation. Both documents must match, otherwise you will not be able to make the reservation.

If you have any doubt, please contact us by clicking here.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

When I pick up my car, can I take a photocopy of my driving licence?

No, you must bring the original and valid document. If this is not the case, you will not be able to pick up the vehicle and your reservation will be cancelled.

If you have any doubt, please contact us by clicking here.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Can I pay my reservation in cash?

No. At the time of booking we will ask for the card number, either debit or credit, of the main driver to proceed with the payment of your booking.

If you have any doubt, please contact us by clicking here.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

What documentation do I need to add a second driver?

To add a secondary driver you will need the same documents as to make the reservation: original and valid driver's license; and personal data of this one to fill in the form. The second driver must be at least 21 years of age.

If you have any doubt, please contact us by clicking here.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Can I pay with a credit/debit card whose holder is different from the car reservation?

No, both documents must match to make the reservation. If not, it will not be effective.

If you have any doubt, please contact us by clicking here.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Do I have to carry the rental contract in the vehicle?

Yes, you must always have the rental contract in the car. If the police stop you and you don't have it, they could impose a sanction on you, the costs of which will be borne by the driver.

If you have any doubt, please contact us by clicking here.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Is it necessary to present the printed vehicle reservation voucher at the time of collection?

Not necessarily. If you have your voucher on your mobile you can show it and it serves as proof.

If you have any doubt, please contact us by clicking here.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Can I get a discount on my reservation?

No. Our prices are the lowest taking into account the costs involved in car rentals. Therefore, the price reflected is the most appropriate to the type of vehicle, days and season in which you book.

If you have any doubt, please contact us by clicking here.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Nie znalazłeś swojej odpowiedzi?

Admin Low Cost Tours

Where can I make a reservation?

You can rent our vehicles in the following ways:

  • On our LCTEurope website
  • Calling our phone number

If you have any doubt, please contact us by clicking here.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Can I rent more than one car at the same time?

Depends on the provider. Some only allow you to rent one car a day. Other providers allow you to make several different reservations under the same name.

If you have any doubt, please contact us by clicking here.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Can I rent a wheelchair adapted car?

Yes, in our fleet we have vehicles adapted for wheelchairs. Ask for them and we will inform you.

If you have any doubt, please contact us by clicking here.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Can I rent a car for someone else?

Yes, as long as you have access to his/her credit or debit card. The holder of the main driver's driving licence and his/her card must match when booking, as both must be shown when picking up the vehicle.

If you have any doubt, please contact us by clicking here.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

What is the minimum age to rent a car?

The minimum age to rent a car and drive our cars is 21 years old.

Young drivers between 21 and 25 years old don't have an extra charge when booking a vehicle.

If you have any doubt, please contact us by clicking here.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Do you have luxury cars?

Yes, in our fleet we have cars from type A to type M, including some luxury models.

We also have cars adapted for people with disabilities and liquefied gas cars. 

If you have any doubt, please contact us by clicking here.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Can I make changes in my reservation?

Yes, once your reservation is finished, if you want to make any changes, you only have to call us. You can make changes in the days or pick-ups, add a second driver or ask for extra equipment, completely free.

If you have any doubt, please contact us by clicking here.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Can I rent a car if I am visually handicapped?

Yes, as long as you have a valid driving licence you can rent any of our vehicles.

If you have any doubt, please contact us by clicking here.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Is there a minimum of previous hours to make a reservation?

This will depend on the availability of vehicles that we have on the chosen date. You can call us to confirm availability and we will inform you.

If you have any doubt, please contact us by clicking here.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

What does the booking price include?

The price of your reservation includes:

  • 100% all risk insurance with no excess
  • Unlimited kilometrage
  • Airport taxes
  • Audioguide of the Canary Islands (ask for it in your rental office)
  • Extras (ask for them in your rental office)
  • Second driver if desired

If you have any doubt, please contact us by clicking here.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Can I request a quote for my rental before making the reservation?

When you fill the details of your reservation, we will give you the total price of it, so you will always know how much it will cost you. You will also be able to see it if you make it online.

If you have any doubt, please contact us by clicking here.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Nie znalazłeś swojej odpowiedzi?

Admin Low Cost Tours

How can I pay for my reservation?

You can pay for your booking with your credit or debit card by filling in the form. Remember the data of the card used must be the same as the data of the cardholder of the reservation.

If you have any doubt, please contact us by clicking here.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Will there be a charge on the card at car delivery?

Depends on the provider. Some of them will charged you a deposit for "Fuel" which will be refunded if you return the car with the same level of refuelling as when we gave it to you. If not, this guarantee will be used to fill the vehicle with fuel.

If you have any doubt, please contact us by clicking here.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

What is the car deductible and how much is it?

Your reservation has 100% all-risk insurance with no deductible.

If you have any doubt, please contact us by clicking here.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Are there any additional charges for modifying or cancelling my booking?

No. You can change details of your reservation or cancel it if you prefer, absolutely for free by calling us.

If you have any doubt, please contact us by clicking here.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Will I have a full tank when I pick up the car? Will I have to return it full?

We will give you the vehicle with a full tank and we will retain a deposit for ''Fuel'', in some providers.

If you return the car with the same amount of refuelling, we will refund the deposit. If this is not the case, the money will be used to fill the vehicle with fuel.

If you have any doubt, please contact us by clicking here.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Nie znalazłeś swojej odpowiedzi?

Admin Low Cost Tours

Does the car have unlimited kilometrage?

Yes, when making your reservation we do not impose a limitation of kilometers, so you can enjoy your trip wherever you go.

If you have any doubt, please contact us by clicking here.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Can I ask for my car to be sent to my hotel/private village?

Yes, when you make your reservation choose the delivery point of your vehicle and if possible we will deliver it to you there.

If you have any doubt, please contact us by clicking here.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Can I return the car at my hotel/private villa?

Yes, with prior notification. If you tell us when making your reservation that you want to return it at your hotel, we will take it into account and we will pick it up there if it is possible. 

If you have any doubt, please contact us by clicking here.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Can I return the car out of office time?

Yes, at no cost; all you have to do is tell us by telephone to find out which office is available near to your location.

If you have any doubt, please contact us by clicking here.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

If the car is damaged, how much should I pay?

The amount of money will depend on the type and severity of the damage. 

If you have any doubt, please contact us by clicking here.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

If I have any problem on the road, who should I contact?

If you have any problem, you should contact your car rental company. They will give you all the assistance you need.

If you have any doubt, please contact us by clicking here.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Nie znalazłeś swojej odpowiedzi?

Admin Low Cost Tours

Can I order any extra for the vehicle? How much would it cost?

Yes, you can ask us for the following extras free of charge:

  • Roof rack
  • Baby seats (0- 11 kgs)
  • Booster seats (15 -36 kgs)
  • Bike Holder
  • GPS (in some models is included)

If you have any doubt, please contact us by clicking here.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Does my car have GPS?

Some of our vehicles have built-in GPS. If you do not have it, ask us for one when making your reservation and we will give it to you for free.

If you have any doubt, please contact us by clicking here.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Nie znalazłeś swojej odpowiedzi?

Admin Low Cost Tours

Kto może dołączyć jako partner?

Aby zarejestrować się w naszym portalu musisz posiadać prawidłowo zarejestrowane Biuro Podróży, do zakończenia rejestracji posłużą Ci dane fiskalne.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Czy zapisanie się na nią wiąże się z jakimiś kosztami?

Rejestracja w LCTEU jest całkowicie darmowa i bezpieczna: z nami tylko wygrasz!

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

What information is necessary to sign up on the website?

To register on the portal you must fill in a form with your company's tax data (location, company name, tax ID, agency e-mail...) as well as your user data (name, password). Once checked, you will have full access to the platform.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Jakie korzyści daje mi zapisanie się?

Będziesz miał dostęp do portalu biur podróży i będziesz mógł korzystać z opcji sprzedaży, które dla Ciebie przygotowaliśmy: kupuj wycieczki z rabatem, zobacz wszystkie opcje, do których masz dostęp w ramach platformy, statystyki sprzedaży, liczbę rezerwacji, % zysku, płatności...

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Czy wybieram swoje hasła?

Każdy użytkownik wybiera swoje własne hasło i nazwę użytkownika. Zalecamy, aby jako nazwę użytkownika umieścić nazwę swojego biura podróży, a hasło zawierać znaki alfanumeryczne oraz kilka dużych liter i symbol; w celu zwiększenia bezpieczeństwa.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Nie znalazłeś swojej odpowiedzi?

Admin Low Cost Tours

Czy jako biuro podróży mogę sprzedawać wasze produkty bezpośrednio moim klientom?

Tak, pod warunkiem, że Twoje biuro podróży jest zarejestrowane. Możesz zarejestrować się na naszej stronie internetowej podając dane fiskalne swojej firmy, a my damy Ci dostęp do portalu biura podróży, gdzie możesz dokonywać rezerwacji wycieczek, a także przeglądać swoje statystyki i płatności.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Czy mogę kupić kilka różnych produktów dla tego samego klienta w tym samym czasie?

Tak, portal Biura Podróży ma za zadanie ułatwić Państwu sprzedaż, umożliwiając dokonywanie wielokrotnych rezerwacji dla tego samego klienta bez konieczności kilkukrotnego podawania danych osobowych lub danych karty.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Jaka metoda płatności byłaby zastosowana?

Za rezerwacje można zapłacić kartą jako firma lub danymi karty klienta; płacąc w momencie zakończenia rezerwacji jej całkowitą kwotę.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Jaka jest moja prowizja?

Za każdą dokonaną rezerwację będziesz miał 10% (od ceny detalicznej) zysku dla swojej firmy.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Nie znalazłeś swojej odpowiedzi?

Admin Low Cost Tours

Jak uzyskać dostęp do panelu sprzedaży?

Po zarejestrowaniu się w portalu biura podróży wystarczy zalogować się za pomocą swoich danych w sekcji: Logowanie - wpisując nazwę użytkownika i hasło podane podczas rejestracji.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Czy muszę wydrukować voucher rezerwacyjny i dać go klientowi, czy może okazać e-bilet?

W wielu naszych wycieczkach dozwolone jest posiadanie e-biletu, jednak w niektórych nie jest to możliwe. Dlatego zalecamy, nie tylko wysłanie cyfrowej kopii na pocztę klienta, ale także posiadanie wydrukowanej kopii do zabrania w formacie fizycznym.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Jak zablokować określoną liczbę miejsc?

Nie ma możliwości zablokowania miejsc na wycieczkę. Po dokonaniu rezerwacji należy od razu zapłacić, co potwierdzi ich sprzedaż.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Admin Low Cost Tours

Czy mogę sprawdzić liczbę rezerwacji dokonanych na każdą wycieczkę?

Tak, wchodząc w panel Agencji zobaczysz kilka zakładek. Przejdź do zakładki Rezerwacje, a zobaczysz listę dokonanych przez Ciebie rezerwacji.

User Low Cost Tours Gran Canaria

Nie znalazłeś swojej odpowiedzi?

Bezpłatne anulowanie
Bezpłatne anulowanie

Do 24 godzin przed wykonaniem czynności

Najlepsze Wycieczki
Najlepsze Wycieczki

Wybrane spośród wielu, abyś miał jak najlepsze wrażenia podczas swojego pobytu.

Najlepsza Cena Gwarantowana
Najlepsza Cena Gwarantowana

Dbamy o naszą ofertę, aby zaoferować najlepszy stosunek jakości do ceny.

Obsługa klienta 24/7
Obsługa klienta 24/7

Wsparcie telefoniczne od 8 do 22 godzin w ciągu 365 dni w roku dla Twojej wygody

Łatwo i elastycznie
Łatwo i elastycznie

Zaplanuj podróż dzięki natychmiastowym potwierdzeniom i biletom cyfrowym

Łatwo i elastycznie
Nasze środki ostrożności COVID

Nasze działania przeciwko COVID-19